Conditions Générales de Vente

L'abonnement - La commande

COllines biO s'adresse aux particuliers, aux collectivités et aux entreprises.

COllines biO est une association : l'adhésion est donc obligatoire. Elle est facturée et réglée à part à la première livraison (adhésion annuelle due sur l’année civile au prorata des mois restants lors de l'inscription).

Pour commander ou s'abonner, le consommateur doit préalablement procéder à son inscription par la création de son compte personnel sur le site web en cliquant sur «créer un compte» puis en renseignant la fiche d’inscription et en la validant.

Avant toute validation de votre commande, il vous sera permis de vérifier et éventuellement de corriger le contenu de votre commande ainsi que l’ensemble des données fournies par vous.

L'abonnement hebdomadaire aux paniers vaut engagement minimal sur une période de 1 mois ; il est ensuite automatiquement renouvelé, sauf contre-ordre. Un test sur un mois est possible. Tout panier livré sera dû.

La commande doit être validée au minimum 7 jours calendaires avant la date de livraison. Toute commande livrée sera due.

En cas d’indisponibilité, nous nous engageons à vous informer au moment de la commande ou dans les meilleurs délais par e-mail ou par téléphone.

La gamme de produits ainsi que les quantités disponibles sont dépendantes de l'offre des producteurs adhérents de l'association ; les consommateurs adhérents doivent en tenir compte.

La livraison

Les produits sont à récupérer dans l’un des lieux de distribution dont la liste est disponible sur http://www.collines-bio.info/ rubrique «Lieux de distribution».

Le consommateur s’engage à prendre en charge les marchandises aux jour, date et heure et sur le lieu de distribution qu'il aura choisis lors de son inscription.

Les prix de vente

Ils sont exprimés en euros et sont nets (principe de vente directe).

Les produits vendus à la pièce pesée (ex : volailles, viande de porc...) sont facturés au poids réel. Le prix indiqué sur le catalogue est donc un prix indicatif moyen de la pièce.

Certains contenants sont consignés : la commande des produits concernés génère automatiquement le rajout du prix de la consigne. Les consignes rapportées lors d'une livraison seront comptabilisées et créées en avoir sur votre compte.

En cas d'augmentation des prix des produits commandés entre la date de la confirmation de la commande et la date de livraison, COllines biO se réserve le droit d'ajuster ses tarifs.

Le paiement

Les modes de paiement acceptés sont la carte bleue. Mais aussi les virements pour les partenaires.

Les commandes ponctuelles sont à régler au moment de la confirmation de commande.

L’acceptation de la commande par l'association résulte d'une confirmation par e-mail et forme le contrat sous réserve de modification ou de disponibilité dans les conditions prévues aux présentes.

COllines biO se réserve en effet la possibilité de ne pas accepter une commande pour un motif légitime tenant, par exemple, à un problème prévisible concernant la livraison à effectuer ou l’anormalité de la commande. Pourront éventuellement être refusées toutes nouvelles commandes d’un adhérent avec lequel existerait un arriéré de paiement ou litige lié à des difficultés répétées dans la livraison ou la mise à disposition de commandes antérieures. Dans l’hypothèse où la commande ne serait pas acceptée, COllines biO en informe le consommateur par tout moyen.

Le service clients

Nos permanences bureau : mardi et vendredi de 10h à 14h et mercredi de 9h30 à 11h

Tél : 09 72 26 57 22

Pour tout contact, privilégiez le mail : collines.bio26@gmail.com

Pour nous envoyer un courrier, utilisez l'adresse postale :

COllines biO Pôle Sud 2, Rue Camille Claudel BP 240 26106 ROMANS SUR ISERE cedex

Siret 521 861 138 00019

Pour tout litige (qualité/fraîcheur des produits livrés), COllines biO s'engage à apporter des solutions personnalisées.

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